Iniciativa conjunta oferece condições especiais para quitação de débitos bancários em atraso.
Maringá, 3 de Novembro de 2025 – Consumidores com dívidas em atraso junto a bancos e instituições financeiras têm uma oportunidade imperdível para renegociar seus débitos. O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, promovido em parceria pelo Banco Central, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Procons, segue com a participação de mais de 160 instituições e tem prazo final no dia 30 de novembro.
O mutirão visa estimular a redução da inadimplência, oferecendo condições facilitadas para que o consumidor retome o equilíbrio financeiro.
🎯 Modalidades e Benefícios da Negociação
O Mutirão abrange débitos contraídos por meio de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito bancário que estejam em atraso e não possuam bens dados em garantia.
“O Mutirão é uma oportunidade para negociar os débitos em condições especiais, como parcelamento, descontos no valor total da dívida ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme a política de crédito de cada instituição,” explica a Febraban.
Importante: Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis (com bens em garantia) não são elegíveis para negociação nesta ação.
🔗 Canais para Adesão
A participação no Mutirão pode ser realizada de forma rápida e segura pelos seguintes canais:
- Canais Oficiais dos Bancos: Contato direto com a instituição credora (digital ou presencial, se disponível).
- Plataforma Consumidor.gov.br: O consumidor deve fazer o login, selecionar a instituição e relatar o problema. Para acesso à negociação, é exigida a conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. A empresa tem até dez dias para analisar e responder a solicitação.
- Apoio Presencial: Procons que aderiram à iniciativa estão disponíveis para prestar apoio presencial e orientar consumidores com dificuldade de acesso aos canais digitais.
⚠️ Atenção ao Superendividamento
Para as pessoas superendividadas—aquelas impossibilitadas de quitar suas dívidas e manter o mínimo para sua subsistência—o fluxo de negociação é diferenciado e exige o apoio do Procon para a criação de um plano de pagamento.
💡 Verificação de Débitos e Outras Opções
Para verificar a situação de débitos bancários em atraso, o consumidor pode acessar o relatório Registrato mantido pelo Banco Central.
O informativo destaca, ainda, que para dívidas não bancárias (varejo, telecomunicações, serviços públicos), o consumidor pode procurar o Feirão Serasa Limpa Nome, que também oferece renegociação com descontos.
Todas as informações sobre o Mutirão, incluindo a lista completa de instituições participantes e canais de negociação, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban.
