O Procon, da Prefeitura de Maringá, atendeu na manhã de hoje (4), um idoso com dificuldade de locomoção. Ele mora no Jardim Maravilha. E solicitou atendimento do Procon em Domicílio reclamando de cobrança abusiva de um plano de saúde.
Pedro Ribeiro de Carvalho Neto, 77 anos, informa que até o mês passado seu plano de saúde tinha a mensalidade de R$ 2.235,60. E a cobrança de dezembro chegou essa semana com R$ 2.682,40. Um aumento de 20% que o aposentado considera muito alto. “O dinheiro da minha aposentadoria vai quase todo para pagar o plano de saúde”, lamenta Pedro Ribeiro.
A empresa será notificada para esclarecer o motivo do reajuste e tem dez dias para responder ao órgão de defesa do consumidor. Caso não responda ou a justificativa não seja adequada, a prestadora de serviços médicos poderá ser autuada. “Quem considerar que está recebendo alguma cobrança abusiva, deve procurar o Procon logo”, orienta o coordenador do Procon, Edjalma Alves. “Nós vamos questionar a empresa e tentar esclarecer o caso o mais rápido possível para ajudar o consumidor”.
Pedro Ribeiro tem dificuldade de locomoção em decorrência de um Acidente Vascular Cerebral (AVC) e infarto. Ele telefonou para o Procon solicitando o atendimento em sua casa. A equipe do órgão de defesa do consumidor registrou o caso hoje na mesa da cozinha da residência da família, em apenas 15 minutos. E pode resolver o caso que demoraria meses para ser resolvido pelas empresas, pessoalmente ou pelo telefone. Às vezes, o consumidor nem é atendido.
SOCIAL – O Procon em Domicílio é para pessoas com dificuldade de locomoção, em tratamento de saúde ou que não podem se deslocar até a sede para serem atendidas. A solicitação deve ser feita pelo telefone 151. Já foram em torno de 40 pessoas que receberam a equipe do Procon em casa em quase dois anos do projeto.
Texto e fotos: Andye Iore / Procon
